POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Plazo para devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de higiene.

3. Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@lilalau.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

4. Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

5. Gastos de devolución
Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.